Willkommen, dunkle Seele

Bei Finster Mode Haus verstehen wir, dass selbst die mystischsten Kreationen manchmal nicht perfekt passen oder deinen Erwartungen entsprechen. Unser Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu sein, damit du dich wieder deiner eigentlichen Bestimmung widmen kannst – der Erkundung der dunklen Ästhetik.

Rückgabebedingungen

Du kannst Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie:

  • Ungetragen und ungewaschen sind
  • Original-Etiketten und Verpackung enthalten
  • In originalem, unbenutztem Zustand sind
  • Keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschmutzung aufweisen

⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Latexteile & Applikationen (aufgrund des direkten Hautkontakts)
  • Hörner aus Latex und andere Gesichtsapplikationen
  • Nasen aus Latex und Ohren aus Latex
  • Gelatine Applikationen und Schaumlatex Applikationen
  • Geöffnete oder verwendete Dekorationsartikel
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel
  • Reduzierte Artikel, die als “Sale” oder “Reduziert” gekennzeichnet sind

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

Sende eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Deine Bestellnummer]

Name: [Dein vollständiger Name]

Bestellnummer: [Deine Bestellnummer]

Artikel, die zurückgegeben werden: [Artikelnamen und Größen]

Grund für die Rückgabe: [Bitte gib uns Details]

Gewünschte Lösung: [Erstattung / Umtausch gegen Größe…]

Schritt 2: Versand der Rückgabe

Nach unserer Bestätigung:

  • Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Füge den mitgeschickten Rücksendeschein bei (falls vorhanden)
  • Sende das Paket an:

Finster Mode Haus
Schlachte 41
Bremen, DE 31312
Deutschland

Schritt 3: Bearbeitung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 3-5 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Erstattungen

Zeitrahmen und Methoden

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethde zurückgebucht:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Artikeln oder unserer Fehler erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte gib in deiner Rückgabeanfrage an, gegen welchen Artikel du umtauschen möchtest. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erhältst du eine Gutschrift oder Erstattung.

Kontaktiere unsere Wächter

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen kontaktiere uns unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Finster Mode Haus, Schlachte 41, Bremen, DE 31312

Möge der dunkle Segen dich auf deinem Weg begleiten.

Finster Mode Haus – Dein Portal zur dunklen Ästhetik

www.finstermodehaus.com

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